Part.1

企业培训

2023年3月30日至3月31日，金苍科技年度培训如期举行。

今年的主题仍然以销售技能技巧提升为主，并综合商务礼仪以及领导力的培训，本次的培训内容主要包括：以客户为中心、专业形象、专业表达、商务礼仪和专业化拜访.

这次的企业内训不管是给新入职的同事还是老的同事都提供了一个学习提升的平台，让大家系统的梳理了专业销售的工作流程，提升了职业素养。

针对此次的企业内训，金苍的小伙伴也有很多的感悟和收获：

Part.2

感悟收获 

肿瘤介入部“欧文”：

商务礼仪对于新销售来说很有用，有很多细节的东西，比如拜访客户时，眼神交流，姿势手势等。专业化拜访是将技能技巧落实到实际问题上，干货比较多。对我最有帮助的就是拜访中该怎么应对客户的问题和反馈，如何去理解客户所说的话，在针对性的提出解决方案时更明确了。培训过后对我的信心帮助很大，更加自信了。

肿瘤介入部“栗子”：

专业化流程安排对于日常工作很重要，专业拜访和专业形象是作为销售岗位尤其要注意的。讲师从医生角度讲解了医生对信息沟通专员的需求和理想状态是什么样的进行了画像。让我们可以更好的行为自己，完善自己。找到自己的出色点和薄弱点，让我们未来职业有了方向。

外科事业部“老鹰”：

本次培训从理论和实际出发给我们展示了专业化销售的工作模式。也从客户的角度出发，展现了客户希望我们销售能达到的互动行为，更系统化的了解了怎么去做好一名销售。

外科事业部“万一”：

首先，我们每一天都在第一线与客户打交道，我们的一言一行在客户的眼中都代表着产品和品牌的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、性能等，并适当的为客户提供优质的服务，实际解决客户问题，才能赢的客户信赖。

其次，我们面对的是不同的客户，作为医疗行业来说，客户的年龄都在我们之上，更多应该带着开放式的问题，聆听客户的意见和顾虑，抱着学习的态度。在服务和交谈中更需要灵活运用销售技巧。面对不同的人，了解其不同的心理和需求，并准确的作出判断，为其提供最适合当下的解决方案，体现我们的专业，赢得客户的信任度。总之，一定要给客户尽量留下一个良好的印象，就算不知道也不能乱说，虚心请教客户，尊重客户的意见。

以上，是我个人的一点粗略感想，更多的知识和技巧，最重要还是要在实践中不断摸索和运用，才能做得更好。

生殖健康部“一清”：

本次培训完整的演练一个专业化拜访的流程，从拜访前的准备工作，开场白，以及提问时如何高效提问（漏斗式提问）开放式问题和封闭式问题的运用，客户的反馈如何应对等等，一个好的缔结也是非常重要，包括目标是否达成一致，有无共识，下一次预约，拜访完的总结，自我评价等等还是解答了我许多疑惑。

商务礼仪也是解答了我之前存在的一些误区，尤其是关于握手的问题和职场穿搭，也从客户的角度给我们分析了客户在意的一些点如患者治疗获益等等，以及客户期待我们所应该具备的一些特征如自信，专业等等，还针对我们所遇到的一些常见的问题，如已经有同类产品了，价格高应该如何采取应对进行了演练等等。

Part.3

总结

两天的学习时间是短暂的，但是两天学习的收获却是长久的，希望此次的企业培训可以解决金苍小伙伴实际工作中遇到的问题，并将理论知识灵活运用并落到实处，真正将培训的效能发挥到最大化。